POLÍTICA DE TROCA - Donna Amora
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar com a etiqueta, em perfeito estado e sem sinais de uso,ou seja, nas mesmas condições que você recebeu.
Além disso é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca:
Envie uma mensagem em nosso whatsapp (17)98230-6552, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca.
Condições para devolução por errependimento:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Envie uma mensagem para nosso whatsapp (17)98230-6552, informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar a devolução do produto com defeito:
Envie uma mensagem em nosso whatsapp (17)98230-6552, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeo). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados do recebimento dos produtos devolvidos. O valor será devolvido pela mesma forma de pagamento que você utilizou na compra.